Downsell mi Upsell mi? Uzun Vadede Hangisi Daha Çok Kazandırır?
Daha ucuz bir seçenek önermek para kaybettirir mi? 2.381 müşteriyle yapılan bir restoran deneyi, downsell yapılan müşterilerin bir ay içinde daha sık geri döndüğünü gösteriyor. Peki internette dolaşan 'yüzde 80 daha fazla gelir' iddiası ne kadar doğru?...